Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral para Visitantes del Sitio Web
Última actualización: 10 de abril de 2026
INTRODUCCIÓN
El presente Aviso de Privacidad Integral es proporcionado por Celltrion Healthcare de México S.A. de C.V. (en adelante “Celltrion” o el “Responsable”) para explicarle cómo recabamos, tratamos, compartimos y protegemos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web (en adelante, el “Titular” o “Usted”), en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Celltrion Healthcare de México S.A. de C.V., con domicilio en Av. Insurgentes Sur 664, Piso 8, Col. del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, CDMX, es el Responsable del tratamiento (uso, obtención, almacenamiento, transferencia) de sus Datos Personales.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para navegar en nuestro sitio web no es necesario el registro previo. Sin embargo, para ciertos servicios o solicitudes, recabaremos de usted las siguientes categorías de Datos Personales:
Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
Datos de Intereses: Condiciones de salud generales y solicitudes específicas enviadas a través de los formularios del sitio web.
Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo e información sobre su interacción en nuestro sitio (recabados automáticamente mediante cookies y web beacons).
Si usted es un Profesional de la Salud (“HCP”), adicionalmente podremos recabar:
Datos Profesionales y Académicos: Biografía, cédula profesional, licencias, especialidades, afiliaciones e historial de uso de nuestros productos.
Datos Personales Sensibles: Hacemos de su conocimiento que, durante su visita ordinaria a nuestro sitio web, no recabaremos datos personales clasificados como sensibles. En caso de que a través de los formularios usted proporcione información sobre su estado de salud presente o futuro (ej. reportes de eventos adversos), dichos datos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad específico para Farmacovigilancia, obteniendo su consentimiento de forma expresa.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Los Datos Personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
Atender y dar seguimiento a sus dudas, quejas, comentarios o consultas realizadas a través del sitio web.
Enviar notificaciones administrativas, incluyendo actualizaciones de nuestros términos, políticas o avisos legales.
Monitorear la ciberseguridad, así como prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o ataques a nuestra plataforma.
Finalidades Secundarias (No necesarias, pero accesorias):
Realizar encuestas de satisfacción, estudios de investigación de mercado y análisis estadísticos.
Desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y plataformas digitales.
Envío de boletines informativos, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial sobre nuestros productos o eventos.
Mecanismo para manifestar la negativa a Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus Datos Personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que tenga conocimiento del presente Aviso de Privacidad para manifestar su negativa enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad a la dirección: DPO.CTHC@celltrion.com. Su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Celltrion. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no se requerirá su consentimiento para las siguientes transferencias:
A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Celltrion, o a una sociedad matriz (ej. Celltrion, Inc. en Corea del Sur), que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos.
A autoridades competentes en los casos legalmente previstos (ej. COFEPRIS para asuntos de salud).
Las remisiones a terceros que fungen como nuestros Encargados (proveedores de alojamiento web, análisis de datos como Google, TI o ciberseguridad) no se consideran transferencias que requieran su consentimiento, ya que actúan bajo nuestras instrucciones y a nombre de Celltrion.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, inexactos o incompletos (Rectificación), que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, su solicitud por escrito al correo DPO.CTHC@celltrion.com deberá contener: I. Su nombre y domicilio o medio para comunicarle la respuesta; II. Los documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o representación legal; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que protegen sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sus datos serán retenidos únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o los plazos legales de conservación.
AUTORIDAD COMPETENTE
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o existe alguna violación a la LFPDPPP, podrá interponer la queja correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI). Para mayor información visite: http://inicio.ifai.org.mx.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios, los cuales estarán disponibles para su consulta en la sección de "Aviso de Privacidad" de nuestro sitio web.