Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral para Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Última actualización: 10 de abril de 2026
INTRODUCCIÓN
El presente Aviso de Privacidad Integral está dirigido a los clientes, proveedores, profesionales de la salud, prestadores de servicios y socios comerciales de Celltrion Healthcare de México S.A. de C.V. (en adelante “Celltrion” o el “Responsable”). Este documento explica cómo recabamos, tratamos, compartimos y protegemos sus datos personales y patrimoniales, en estricto cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Celltrion, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 664, Piso 8, Col. del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, CDMX, es el Responsable del tratamiento de sus Datos Personales.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de Datos Personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad e identificaciones oficiales (INE, Pasaporte).
Datos Fiscales y Laborales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Número de Seguridad Social (NSS), puesto, título y nombre de la empresa o institución donde labora.
Datos de Contacto: Dirección, números de teléfono y correo electrónico corporativo o personal.
Datos de Profesionales de la Salud (HCP): Biografía, cédula profesional, especialidades, afiliaciones, historial de uso de productos y datos sobre transferencias de valor recibidas (para fines de transparencia y compliance).
Datos Personales Patrimoniales, Financieros y Sensibles: Para la formalización de contratos, procesos de debida diligencia (Due Diligence o KYC) y pagos, requeriremos recabar datos patrimoniales y financieros, tales como cuentas bancarias, CLABE interbancaria e información fiscal de facturación. Asimismo, excepcionalmente y solo cuando participe en investigaciones clínicas o paneles, podremos recabar datos relativos a su estado de salud (datos sensibles).
De conformidad con los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos financieros, patrimoniales y sensibles, el cual se recabará mediante la firma autógrafa o electrónica del presente Aviso o del contrato correspondiente.
CÓMO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES
Sus datos son obtenidos directamente de usted cuando: a) Nos contacta para consultas o negociaciones; b) Celebra un contrato comercial, de servicios o de suministro con nosotros; c) Nos envía sus documentos para el alta como proveedor o cliente (KYC); d) Participa en programas médicos, eventos o paneles de asesoría de Celltrion.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Sus Datos Personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
Dar de alta, administrar y actualizar nuestro padrón de clientes, proveedores y socios comerciales.
Desarrollar procesos de "Conoce a tu Cliente / Proveedor" (KYC), investigación crediticia y debida diligencia anticorrupción.
Formalizar y dar cumplimiento a obligaciones contractuales, procesar pedidos, gestionar pagos, facturación y cobro.
En el caso de Profesionales de la Salud (HCP): Verificar su elegibilidad legal para acceder a medicamentos regulados, gestionar su participación en comités asesores, y cumplir con los lineamientos de la industria farmacéutica registrando y reportando cualquier Transferencia de Valor (pagos, honorarios, viáticos) otorgada, en estricto apego al Código de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica (CETIFARMA) y la CANIFARMA.
Atender quejas, brindar soporte al cliente y gestionar garantías o reclamaciones.
Cumplir con obligaciones legales fiscales, contables y regulatorias aplicables en México.
Finalidades Secundarias: Hacemos de su conocimiento que NO recabaremos ni utilizaremos sus Datos Personales para ninguna finalidad secundaria (ej. marketing masivo no relacionado con su contrato o venta de bases de datos a terceros). Toda la información recabada es estrictamente para mantener y cumplir con la relación comercial y jurídica que nos une.
TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES
Sus datos podrán ser compartidos con terceros en México y en el extranjero. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no se requerirá su consentimiento para las transferencias realizadas a:
Sociedades del Grupo Celltrion: A nuestra matriz Celltrion Inc. (Corea del Sur) y otras filiales, bajo las mismas políticas de protección de datos, para fines de reporte financiero consolidado, auditoría corporativa y compliance global.
Autoridades Competentes: Autoridades fiscales (SAT), administrativas o judiciales, cuando sea estrictamente requerido por mandato legal.
Le informamos que compartimos su información con proveedores externos (ej. bancos, despachos de auditoría externa, plataformas de facturación, servicios de alojamiento en la nube), quienes actúan como Encargados a nombre y por cuenta de Celltrion. Estas no son transferencias bajo la ley mexicana y operan mediante contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Cualquier transferencia adicional a un tercero ajeno a nuestra operación requerirá forzosamente de su consentimiento previo.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN
Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a nuestro Oficial de Privacidad al correo: DPO.CTHC@celltrion.com.
La solicitud deberá acompañarse de su identificación oficial vigente y la descripción clara de los datos a tratar. Le notificaremos la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, y de resultar procedente, se hará efectiva en los 15 (quince) días hábiles siguientes.
Tome en cuenta que no en todos los casos podremos cancelar de forma inmediata sus datos personales, ya que es posible que por obligaciones fiscales, contables o contractuales (como registros de facturación o transferencias de valor de HCPs) requiramos seguir conservándolos según los plazos de ley.
AUTORIDAD COMPETENTE
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o existe alguna violación a la LFPDPPP, podrá interponer la queja correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI). Para mayor información visite: http://inicio.ifai.org.mx.